岗位职责：（此方向希望有toB的客服经验）
1、熟悉公司产品或服务，使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，了解客户需求，解答客户疑问。
2、为客户提供咨询服务，处理投诉问题，落实解决产品或服务中的问题。
3、总结用户的意见与建议，进行记录、整理及汇报。
4、接访与回访客户，了解售后进展情况，接受用户满意度评价。
5、其他领导安排的相关事务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、3年以上客服经验，有知名电商平台 客服经验者优先，或者 知名toB企业售后客服经验者优先。
3、沟通及理解能力强，善于解决客户问题，追求服务效率和质量；
4、熟悉使用常用办公软件，处理客户问题速度快；
5、态度端正形象气质佳，工作耐心细致，具备优秀的服务意识和责任心。

薪酬福利：
1、薪酬：底薪8-10k，转正后加月绩效奖金，季度分红，加班调休/加班费；
2、上班时间 8:30-12:00，13:30-18:00，大.小.周，排班休息。
3、福利：带薪生日假、带薪年假、每周下午茶、不定时免费茶点、节日福利、季度活动、优秀员工带薪假国内外旅游、半年提薪机会等。