岗位职责：
1、负责公司客户服务体系的搭建及完善;
2、负责客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
5、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度数据的统计工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上的团队管理经验，有体系搭建经验；
2、沟通及理解能力强，善于解决客户问题，追求服务效率和质量；
3、熟悉使用常用办公软件，打字速度快，有一定文案功底；
4、态度端正形象气质佳，工作积极有耐心，具备良好服务意识和责任心。
薪酬福利：
1、薪酬： 底薪13k-18k，转正加绩效奖金，具体面谈。
2、上班时间： 9:00-12:00，13:30-18:30（无夜班），大.小.周，排班休息；
3、便利交通：地铁6号线长湴地铁站旁60米（睿志创意园）；
4、福利：带薪年假/生日假、每周下午茶、节日福利、季度活动、半年提薪机会、国内外旅游等。
爱藏简介：
爱藏公司创立于2005年，系收藏行业二十年大品牌。旗下爱藏APP是中国领先的钱币交易及交流平台，注册用户千万级，累计交易额近百亿。旗下爱藏评级是中国现代钱币评级领导者，累计评级5000万枚钱币，总价值超过100亿。爱藏在全国有600多家代理商，并为数千家实体店和数万家主播和网店提供钱币鉴定评级服务。爱藏自创立以来，在收藏领域的服务价值累计超160亿，深受业界好评，赢得了用户信赖，成为了有口皆碑的品牌！
爱藏也是抖音、快手、闲鱼等平台战略合作伙伴和官方指定鉴定机构，是拼多多、淘宝、京东等平台白名单品牌。爱藏是高新技术企业，中国文旅厅备案企业，中国印钞造币总公司钱币市场专业委员会创始会员单位，广东省文物行业协会理事单位，广东集藏投资协会副会长单位等。
公司总部爱藏大厦位于广东省广州市天河区睿志文化创意园，办公面积3000平方米，员工近两百人。公司有下午茶福利、生日福利、餐补、加班补贴，员工入职后可享受季度分红、企业绩效奖金。公司还会定期开展团建活动，每年组织4次季度户外活动，每年组织2次优秀员工出国环球旅行活动。爱藏没有办公室文化，追求自由、开放、平等、快乐的氛围！
欢迎充满活力、聪明灵活的小伙伴加入爱藏大家庭！

公司地址：广州天河区白沙水路65号睿志创意园E栋首层及四层
（地铁6号线：长湴站A出口旁爱藏大厦）