岗位职责:

1、质量管理体系建设与维护、体系策划与建立；

根据公司战略及业务需求，协助建立、完善并推行质量管理体系（如ISO 9001、ISO 14001等）。

将国际/国家标准及客户要求转化为内部可执行的流程和规范。

2、体系文件管理，组织编制、修订和发布质量管理体系文件（如质量手册、程序文件、作业指导书等）。确保体系文件的有效性、一致性和合规性，并定期组织评审与更新。

3、内审与管理评审，策划并组织实施内部审核，跟踪不符合项的整改与验证。协助筹备管理评审会议，输出评审报告并跟踪改进措施落实。

4、外部审核与认证，对接第三方认证机构，主导外部审核的准备工作，确保审核顺利通过。维护公司质量管理体系认证证书，确保其持续有效。

5、过程质量管理，识别关键业务流程（如研发、采购、生产、服务等），建立过程质量监控指标（KPI）。定期分析过程数据，识别异常波动或风险，推动相关部门采取纠正措施。

6、运用质量工具（如PDCA、FMEA、SPC、8D等）主导或参与过程改进项目。推动流程标准化和精益化，提升过程效率和质量稳定性。

7、客户与市场质量支持，参与客户质量要求的评审与转化，确保客户标准在过程中有效落实。

协助处理客户投诉或反馈，推动根本原因分析和改进措施实施。

8、质量文化推广与培训，质量意识培养，组织质量意识培训，提升全员对质量管理体系及过程要求的理解。

9、跨部门协作与支持，协同解决问题，与研发、生产、采购、销售等部门协作，推动跨部门质量问题的解决。