岗位职责：

1、负责物业项目团队的组建、培训和发展。
2、协调物业项目内各个部门(如客服部、工程部、安保部、保洁部等)之间的工作，确保信息流通顺畅，工作衔接紧密。
3、建立和维护与业主/大客户的良好沟通渠道。
4、定期开展客户满意度调查，确保客户满意度达到或超过公司设定的目标。
5、负责编制物业项目年度预算，包括人员费用、维修费用、物资采购费用等。
6、监督物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作。

7、识别和评估物业项目可能面临的风险，如自然灾害风险、法律风险、公共卫生风险等。制定相应的风险应对措施，如制定防汛应急预案、了解物业管理相关法律法规以避免法律纠纷、在公共卫生事件期间加强公共区域消毒等。

任职要求：

学历要求：大专以上学历；

工作年限：3年以上同等工作岗位；

职业资格及职称：物业经理相关资质证书。