1. 运营与行政管理
·负责俱乐部的日常运营，包括环境维护、设施管理、开放接待与安全督导。
·制定并优化服务流程与管理制度，确保高效、规范的运作。
·管理店内预算，控制成本，进行简单的财务记录与汇报。
2. 活动策划与执行
·策划并组织符合长者兴趣的主题活动
·整合内外部资源，邀请专业讲师、志愿者或合作机构，丰富活动内容。
·评估活动效果，持续优化活动规划。
·代表俱乐部参与社区活动，与周边医疗机构、文化机构、商家等建立合作。
·通过线上线下渠道提升俱乐部知名度与影响力。
3. 会员服务与关系维护
·会员拓展：制定并执行线上线下会员招募计划，通过社区活动、异业合作、老会员推荐等多种渠道开发新会员。
·会员关系维护：定期分析会员消费行为、课程偏好、出席率及续费率等核心数据，洞察会员“消费心智”。基于数据洞察，提出活动优化、服务升级或会籍调整的建议，以提升会员粘性与生命周期价值。
4. 团队建设与培训
·招募、培训与管理志愿者或兼职员工，打造具有服务精神和专业素养的团队。
·定期组织内部培训，提升团队在老年关怀、应急处理、沟通技巧等方面的能力。
5. 销售管理与会员发展
·会员拓展与转化，落实销售政策。
·收益管理：管理会员费、课程活动收入、分析会员消费心智与续费率，确保聚乐部可持续发展。

岗位要求：

1、大学本科学历；
2、社会工作、老年服务与管理、市场营销、工商管理、公共关系等相关专业优先。具备3年以上社区运营、客户服务、活动策划或老年服务相关领域的工作经验，有团队管理经验者优先。
3、出色的运营与执行能力：能够独立负责日常运营，维护环境、设施与安全，具备优秀的流程优化和制度建立能力。
卓越的活动策划与资源整合能力：能够独立策划并执行各类主题活动，具备良好的内外部资源协调能力（如医疗机构、文化机构、志愿者等）。
数据驱动的会员运营能力：具备较强的数据分析意识，能够通过会员消费、偏好、出席率等数据洞察需求，制定有效的招募、留存与忠诚度提升策略。
销售与商业思维：具有明确的销售目标和收益管理意识，能够通过会员拓展、续费管理等手段确保俱乐部的可持续发展。
团队建设与培训能力：具备志愿者或兼职团队的招募、培训与管理经验，能够打造专业、有服务精神的团队。
4、熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint），能够进行简单的财务记录与数据汇报；具备良好的线上线下宣传推广能力，熟悉社区活动、异业合作等招募渠道；具备基础的应急处理知识和良好的沟通技巧，能够与长者群体有效沟通。
5、具备高度的服务意识与同理心，热爱银发事业，尊重并理解长者需求；积极主动、责任心强，能够在多任务环境中保持高效运作；具备良好的社区关系建立与维护能力，形象端正，具备一定的公众代表力；具备创新思维与持续优化意识，能够根据反馈和数据不断改进服务与活动。
6、能够适应灵活的工作时间（包括周末或节假日活动支持）；具备急救认证（如心肺复苏）或相关老年护理知识者更佳