1.桌面支持：负责员工桌面设备的安装、配置、维护与故障排查，包括PC、笔记本、打印机及外设。
2.会议保障：支持视频会议系统的部署、测试与运行维护，确保集团会议高效进行。
3.工单管理：响应并处理用户提交的IT服务请求，遵循首办责任制，确保及时解决。
4.设备管理：参与硬件设备的采购、验收、发放及资产管理工作。
5.技术改进：协助开发自动化工具或平台，提升桌面服务效率与用户满意度。
6.协作配合：与团队成员及跨部门协作，完成IT项目支持与突发问题处理。
技能要求
1.技术能力：
熟悉Windows、Mac OS操作系统，具备常见软件安装与配置经验。掌握网络基础知识，能排查连接问题。了解视频会议系统及相关硬件维护。
有开源技术或脚本（如Python、Node.js、PowerShell）开发经验者优先。
2.问题解决：具备较强的故障诊断与解决能力，能快速响应用户需求。
3.沟通能力：能清晰表达技术方案，与用户及团队有效沟通。
4.英语水平：具备基本英语读写能力，能理解技术文档者佳。
任职资格
1.教育背景：计算机、信息工程或相关专业本科以上学历。
2.工作经验：1-3年IT桌面支持或IT支持相关工作经验。
3.职业素养：责任心强，服务意识突出，能主动承担任务。具备团队协作精神，适应加班及出差安排。热心、耐心、细致，能在压力下保持高效工作。
4.加分项：共产党员、粤语流利交流、自动化工具开发经历。