职位描述
我们正在寻找一位热情、专业的航空机票客服专员加入我们的团队。此职位将负责机票的售后服务工作，包括处理改签、退票、行程咨询等相关事务。
主要职责
提供机票预订后的客户支持，包括改签、退票和行程咨询等。
解答客户关于航班、票价和行李规定等问题。
在系统中处理和更新客户的预订信息。
协助解决客户在旅行过程中可能遇到的问题。
与航空公司和其他服务供应商协调，以确保客户满意度。
记录客户反馈并提出改进服务的建议。
任职资格
良好的沟通技巧和客户服务意识。
能够在快节奏环境中高效工作。
有处理客户问题和疑虑的能力。
了解航空机票预订和售后流程。