岗位职责：负责制定项目活动服务制度、标准、流程与操作规程，为住户提供符合国家相关法律法规及公司服务标准的活动服务；
项目宣传与活动策划执行：项目视频、微信、企宣、广告等制作与外联工作活动；日常活动的策划执行，特别是大型活动的策划执行及前期宣传，对外衔接活动事宜，大型节日活动策划主持等
参与评估住户的个性化护理等级，制定个性化照护计划，并按照个性化照护计划为每位住户统筹安排相应的日常活动；
负责收集分析住户的身体机能表现指标、性格特点、生活习惯、个人喜好等个性特征，完善个性化照护计划，实现个性化服务；
负责设计、开发各项活动内容，不断深化细化活动安排；协调好活动的时间、地点和各部门配合工作，并通知到位，动员住户积极参加；做好活动预算；
负责购置活动设备及相关道具，熟悉各项设备操作方法并及时补充设备，保证活动的正常进行；
负责联系各类与养老院活动相关的机构、艺术团、义工、志愿者团体等，建立活动资源与人才储备库，开发资源并维护关系；
参与与住户及住户家属或责任方的日常沟通工作，以确保住户的需求得到满足；
协助处理住户投诉，对活动服务质量进行监督与指导，持续改进服务质量；
审查所有住户和部门员工日常情况，涉及健康安全问题及时报告上级和相关部门，增加住户和部门员工的安全；关注并学习世界先进的老年人健康活动知识并运用到工作中；
其他综管部内部事务：如协助人事完成护理部门人员招聘、员工福利采购发放等事务