一、工作内容

1、VIP服务

1.1 VIP顾客接待、VIP卡办理、小额积分兑换；

2、顾客服务

2.1各项物品租借登记、礼品包装、发票开立、迎/送宾、购物卡销售；

2.2受理顾客投诉、客诉电话的接听及转接服务。

3、播音工作

3.1播音设备准备、制式播音录制、特色化播音资料整理及执行；

3.2整点播音及音乐播放、节庆/流行音乐收集及更新。

3.3主题/品牌活动、抢购活动、新柜推广及突发事件播音执行。

二、岗位要求：

1、普通话二乙以上等级，声音甜美；

2、具有较强的工作责任心及细致度、良好的服务意识。