【岗位职责】
1、处理租户的日常报修、投诉、咨询、问题跟踪及解决进度；
2、定期检查公共设施设备的运行状态，包括电梯、照明、消防设施等，并协调整改跟进；
3、定期拜访租户了解租户需求，提升租户的居住体验；
4、配合组织开展业主社区文化活动，如节日庆祝、户外运动、手工制作等活动，增强客户之间的交流，营造良好的社区氛围；
5、负责租户的水电费核算、收缴及财务部门账目核对；
6、检查楼道、电梯、公共设施的使用情况和安全性；
7、检查水电设施、消防系统、弱电系统等，确保设施设备正常运行；
8、排查安全隐患，如高空坠物风险、电动车违规停放等，并进行处理及沟通；
9、检查卫生清洁和垃圾处理情况，确保环境卫生；
10、检查绿化植被的生长和修剪情况。
【任职要求】
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2、具有1 - 3年及以上高端公寓、别墅、酒店或相关行业工作经验，熟悉公寓服务流程者优先；
3、掌握物业管理相关知识，包括但不限于物业法规、安全管理、设备维护等；
4、形象良好，气质佳，具有亲和力，具备良好的沟通协调能力，能够与业主、租户及各部门有效沟通；
5、具有较强的服务意识和责任心，能及时响应并解决客户问题；
6、具备较强的应变能力，能够妥善处理各类突发事件。有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；
7、熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能够操作物业管理软件。