岗位职责：
1、高效受理客户服务电话，了解客户关于认证业务的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
2、负责建立及更新认证客户档案信息；
3、负责认证监督通知及跟进工作，并形成客户保持分析报告；
4、负责认证客户日常沟通管理，包括定期电话回访、满意度调查、客户大型活动庆典等的支持服务工作；
5、负责将中心组织的各类活动、会议等信息，及时准确地传达给相关客户，并跟进客户参与情况；
6、负责中心网站、公众号的维护更新工作。
任职要求：
1、大专以上学历，拥有2年及以上相关工作经验；
2、有认证行业相关工作经历优先考虑；
3、有较强的沟通能力（普通话标准、声音甜美）及应变能力，专业的心理素质和较强的服务意识；
4、具有积极向上的精神和不断学习能力。
5、晋升渠道：客户服务专员-客户服务主管
职位福利：五险一金、餐补、带薪年假