1. 负责领导服务顾问进行客户的日常维修接待工作。

2. 负责服务接待标准流程的实施和培训。

3. 负责处理客户投诉。

4. 负责对部门沟通出现的问题进行处理，提出整改措施加以执行。

5. 负责对服务顾问的业绩任务的制定，业绩的分析及考核。

6. 负责对厂家报表的上报及车辆问题的沟通处理。

7. 负责所辖区域现场环境的管理。

8. 负责监督客户信息的准确性。

9. 负责日常维修费用结算单的监控。

10.对市场客户的招揽，组织活动，并进行活动效果分析。