1.熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动。
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来宾推销客房。
3.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4.熟悉掌握店内信息，提供准确的问询服务。
5.负责为宾客办理入住登记手续。
6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
岗位要求
1.大专及以上学历毕业，有一定的日常外语会话能力。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.工作主动、热情、认真，责任心较强，能吃苦耐劳。
4.身体健康