充电站平台运营专员/经理任职要求

一、 岗位核心目标
负责公司充电站平台的日常运营与管理，通过有效的用户增长、活动策划、数据分析和场站协同，提升平台用户规模、活跃度、充电量及整体营收，确保平台稳定、高效运行，并不断提升用户体验。

二、 任职资格与要求
1. 基本要求

学历：本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、统计学、计算机或相关专业优先。

经验：2年及以上互联网平台运营、用户运营、活动运营或本地生活服务类O2O平台运营经验。有新能源充电、智慧停车、车后市场、出行行业经验者优先考虑。

技能：

精通各类办公软件，尤其擅长Excel进行数据清洗、分析和可视化（如数据透视表、VLOOKUP等函数）。

熟悉主流第三方数据分析工具（如Google Analytics, 神策，GrowingIO等）。

具备优秀的文案撰写能力，能独立撰写活动方案、运营报告和产品描述。

2. 专业知识与技能

熟悉平台运营的完整生命周期，对用户拉新、促活、留存、转化有深刻理解和实践经验。

具备强烈的数据敏感度和逻辑分析能力，能通过监控核心数据（如日活/月活、充电订单量、客单价、用户增长率、流失率等）发现问题、定位原因并提出优化策略。

能够独立策划并落地线上/线下营销活动（如优惠券、充值返现、会员日、节假日主题活动等），以刺激用户增长和提升充电频次，并对活动效果进行复盘。

精通用户分层运营方法，能够建立用户画像，针对不同用户群体（如网约车司机、私家车主、物流车队）制定差异化的运营策略。高度重视用户体验，能有效处理用户反馈和投诉。

具备基本的产品思维，能与产品、技术团队高效协作，清晰描述运营需求，推动产品功能迭代优化，以提升运营效率。

持续关注行业动态、政策法规及竞争对手动向，能完成竞品分析报告，为平台运营策略调整提供市场依据。

需要频繁与内部团队（技术、产品、市场、线下运维）及外部合作伙伴（如车队渠道、第三方平台）进行沟通协调，推动项目落地。结果导向，能高效推进多项任务，面对突发状况能快速响应并找到解决方案。对运营指标负责，能适应快节奏的工作环境，承受一定的工作压力。对新能源行业充满热情，能主动学习新知识、新工具，并愿意尝试新的运营方法和渠道。

四、主要工作职责
负责平台费率调整，渠道维护（充值、对账等）。
制定并执行用户拉新计划，管理会员体系，提升用户忠诚度与生命周期价值。
负责平台日常营销活动的策划、上线、推广和效果追踪复盘。
监控平台核心运营数据，撰写运营日报/周报，定期进行深度数据分析，为决策提供支持。
运营平台的官方渠道（如APP站内信、公众号、社群等），输出有价值的内容，维护用户互动。
与线下运营团队协同，解决场站问题，提升线上线下联动效率。
收集和分析用户反馈及投诉建议，并推动内部流程优化，持续提升用户体验。
完成上级交办的其他相关工作。

五、 加分项
拥有驾照并具备实际驾驶经验。

有成功从0到1的用户增长项目经验。

有社群运营或私域流量运营成功经验。

对电力行业、充电设施技术标准有一定了解