客户维护与服务：负责城区老客户的保单整理、续期提醒、信息更新及理赔协助，确保客户权益及时落实；
需求深度挖掘：通过定期回访与沟通，了解客户家庭保障需求变化，提供专业保险规划建议；
服务品质提升：组织客户活动（如健康讲座、沙龙等），增强客户粘性，打造优质服务口碑；
团队协同支持：配合收展团队完成服务数据整理、客户档案更新及部门交办的其他事项。