1、熟记本岗位的实施及售后工作流程和公司的日常规章制度；

2、负责按照技术部实施工作流程独立完成新项目实施（详情参见实施流程）；

3、负责独立完成项目安装、调试、培训、及跟班工作，并与客户签订验收报告，确保项目按时结项；

4、负责及时在实施项目群中解答酒店相关人员在使用过程中出现的问题，若无法解答的问题，及时书面反馈于技术部经理请求协助处理，并将解决结果于1天内反馈于客户；

5、负责协助销售部进行售前软件演示、答疑工作，以确保公司整体销售业绩达成；

6、负责所实施项目一年之内的售后服务，成都市区内客户在1年免费服务期至少上门服务1次

7、负责主动学习并掌握高级工程师所需要的专业知识技能（数据库知识，软件操作、接口开发调试（门锁、客控、电话叫醒、电视欢迎界面、报表定制等）、日常问题处理办法，确保项目实施顺利进行；

9、积极参加公司组织的技术及客户服务培训，提升自身专业知识技能与客户服务能力；

10、负责及时完成技术部经理交代的各项工作内容；

11、接听公司售后值班电话，并及时处理客户反馈的各项售后问题，处理结束后若有遗留问题当天以书面形式发送给技术部经理协调处理；