岗位要求：
1、为客户提供法律科技产品（如CLM系统、电子签名、法律数据库、AI法律工具等）的安装、配置及调试支持；
2、远程或现场解决客户的技术问题，包括系统错误、数据同步问题、权限设置等；
3、记录并跟踪客户问题，协调研发团队推动Bug修复或功能优化；
4、客户培训与指导为客户（办案秘书、仲裁员、管理人员等）提供产品使用培训，确保其掌握核心功能（如合同自动化生成、法律检索、电子存证等）；
5、编写并维护产品操作手册、FAQ及视频教程，帮助客户自助解决问题。
6、客户关系维护，定期回访客户，收集反馈，优化产品体验；
7、识别客户潜在需求，推动续费或增值服务（如高级功能模块、定制开发）；
8、跨团队协作，与售前团队、产品经理、开发团队沟通，反馈客户需求，推动产品迭代，参与客户案例整理，为市场部门提供技术支持。
任职要求：
1、本科及以上学历，法律、计算机、信息技术或相关专业优先；
2、有一定的JS编程基础，可以独立完成一些js逻辑函数编写。
3、熟悉mysql的操作，能熟练对数据库的进行增删改查操作。
4、熟悉windows、国产操作系统的使用熟练，对系统设置、优化方面有相关经验；
5、优秀的沟通能力，能清晰指导非技术背景用户；
6、1-3年技术支持、IT帮助台、法律科技或SaaS售后支持经验，有律所、企业法务或法律科技公司工作经验者优先。
公司简介：
广电仲达数字科技有限公司
广州数科集团投资的国有控股企业，主营在线法律服务解决，拥有业内领先的、最早涉足并持续探索网络仲裁发展的团队。
公司秉持“让法律服务触手可及”理念，利用大数据、云计算技术，围绕互联网 金融 法律自主创新，致力推动法律服务方式进步，并以仲裁为基石，构建诉讼、调解等多元化服务生态圈，为客户提供一站式法律服务方案，让法律服务更便捷、更低成本、更具温度。
职位福利：五险一金、带薪年假、创业公司
职位亮点：全国优秀法律科技公司