1. 负责中药熏蒸整体业务流程、操作规范的监督与提升改进。

2. 熏蒸后客户的服务跟进，定期与客户沟通，了解其健康状况及服务满意

度并做好登记。根据客户反馈，提供个性化的健康建议和改进服务。

3. 客户投诉处理。

4. 熏蒸用药用品的采购与配置。

5. 对熏蒸绩效和服务质量负责，统计元贞馆各类台账数据，分析客户需求

变化，为服务优化提供依据。定期向上级汇报客户服务情况，提出改进建议。

6. 随时督导补位各岗位，保证客户中药熏蒸服务过程的连续性、紧凑性。

7. 定期参加培训，以提升健康知识和服务技能。保持对健康管理行业动态

的关注，以便更好地服务客户。

8. 活动支持：协助策划和执行客户活动，如会员日、节日促销等，吸引客

户参与；在活动中担任咨询角色，促成客户消费。

9.负责管理客服手机，如有预约信息及时处理。

10.完成领导交付的其它工作。