岗位职责

负责问界汽车的车辆交付

一、交付准备
1. 与相关部门协作，确保待交付车辆的状态良好，包括车辆清洁、检查车辆配置是否符合订单要求等。
2. 提前准备好交付所需的文件和资料，如车辆合格证、使用手册、保修手册等。
3. 与客户沟通确定交付时间和地点，确保客户知晓交付流程和所需携带的证件等。


二、交付执行
1. 在交付现场热情接待客户，引导客户进行车辆验收，详细介绍车辆的功能和操作方法。
2. 协助客户办理车辆交付的各项手续，如签署合同、缴纳款项、办理保险等。
3. 解答客户在交付过程中的疑问和问题，提供专业的服务和建议。
4. 组织交付仪式，为客户创造良好的交付体验，增强客户的满意度和忠诚度。


三、交付后跟进
1. 交付后及时对客户进行回访，了解客户对车辆的使用情况和满意度。
2. 协助客户解决交付后遇到的问题，如车辆故障、售后服务等。
3. 收集客户的反馈意见和建议，反馈给相关部门，以不断改进交付流程和服务质量。



任职要求

一、专业知识与技能
1. 了解汽车相关知识，熟悉汽车交付流程和手续办理。
2. 具备一定的客户服务技巧，能够与客户进行良好的沟通和交流。
3. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel 等。


二、教育背景与工作经验
1. 大专及以上学历，汽车相关专业优先。
2. 有汽车行业工作经验者优先，尤其是有交付相关工作经验者。