工作职责
1、客户投诉处理：当发生客户投诉时，根据《客户投诉处理控制程序》协助客户质量专业工程师或主管工程师处理。
2、客户审核：协助完成客户审核前、审核中、审核后的相关工作。
3、客户需求资料提交：根据客户要求初步确定内部主导部门；组织内部进行编制、评审、完善；按照客户要求提交。
4、客户要求的处理：协助完成客户VOC处理，依据《客户VOC管理办法》执行。
5、产品发货评估：对让步/紧急放行的成品各指标测试结果进行风险评估，并给出处理意见；针对放行的风险物料，跟踪其在客户端的入检、使用情况，并及时反馈内部。
6、客户对标：协助检测中心完成与客户端测试对标工作，具体工作流程详见《对标管理办法》。