1.全流程跟进： 负责客户订单的全程协调与交付跟进，确保准时并同步信息。
2.技术支持与客诉处理： 作为第一响应人，专业、及时地处理客户技术咨询与客诉，通过远程或现场方式快速解决问题。
3.独立分析与解决： 对复杂应用问题独立思考与根因分析，协调内外部资源制定并落实解决方案。
4.客户关系与信息管理： 定期回访，挖掘需求，并严格履行客户信息及公司技术、商业机密保密职责。

1、本科及以上学历，材料、化学、化工等相关理工科专业。
2、2年以上新材料、化工等行业售后或技术支持经验，有独立处理复杂技术问题的能力。有碳材料、纳米材料经验者优先。
3、核心能力：出色的分析与解决问题能力，逻辑清晰；强烈的客户服务意识与极快的响应速度；优秀的沟通协调与自主学习能力。
4、职业素养： 具备高度的责任心与保密意识，能适应短期出差。