岗位职责

1、客户开发与维护

Ø 负责区域内工业客户（如制造企业、矿山、电厂、OEM设备商）的开拓，完成新客户签约目标（如每月新增3-5家有效客户）。

Ø 维护现有客户关系，定期拜访关键客户（每月至少2次），了解设备润滑需求变化，推动复购及订单增长。

Ø 处理客户投诉（如油品质量异议、物流延迟），协调技术或服务团队解决问题，提升客户满意度（NPS≥7）。

2、销售目标达成

Ø 完成个人年度/季度销售指标（如销售额、毛利率、回款率），制定客户攻坚计划并落地执行。

Ø 跟踪销售全流程（需求确认→方案报价→合同签订→交付跟进），确保订单按时交付。

3、技术与方案销售

Ø 掌握公司产品技术特性和参数，结合客户设备工况（温度、负载、环境）推荐适配产品。

Ø 协同技术团队为客户提供定制化润滑解决方案（如节能降耗方案、润滑管理优化）。

4、市场信息收集

Ø 收集竞争对手动态（价格策略、新产品发布）、行业政策（环保法规）及客户需求趋势，定期提交市场分析报告。

Ø 挖掘新兴行业机会（如新能源电池生产设备、机器人制造领域），反馈至公司推动产品优化。

5、合规与风险控制

Ø 确保合同条款符合公司风控要求（如账期、付款方式）。

Ø 遵守商业道德规范，避免利益冲突及违规操作。

核心能力要求：

1、行业经验

Ø 理工科背景优先，材料、化工等相关专业本科及以上统招学历；

Ø 3年以上工业品（润滑油、机械设备、化工产品）销售经验，熟悉制造业客户采购流程及决策链。

Ø 具备润滑油行业客户资源者优先。

2、销售技能

Ø 精通顾问式销售（SPIN提问法）、大客户谈判技巧及招投标流程。

Ø 能独立撰写技术方案书、投标文件，熟练使用CRM系统管理客户信息。

3、技术理解力

Ø 掌握基础润滑知识（如油品黏度等级、添加剂功能），能解读产品检测报告（如磨损颗粒分析）。

Ø 具备设备润滑故障诊断意识，能与技术团队高效协同。

4、软性素质

Ø 抗压能力强，适应高频出差（如每月10-15天拜访客户）。

Ø 具备客户敏感度，能快速识别关键决策人并建立信任关系。

5、加分项

Ø 持有相关认证：CLS（认证润滑专家）、润滑管理培训证书。

Ø 英语沟通能力（对接外资客户或参与国际项目）。

Ø 熟练使用数据分析工具（如Power BI）优化客户分级策略。