岗位职责：

1、 负责公司项目的整体售后工作，制定部门售后计划及目标，并监督跟进实施到位；

2、 负责公司售后体系的建立、完善和实施，优化售后工作流程；

3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；

4、 联络公司内部部门，协调换机或维修或备件，快速解决问题，减少负面影响。

5、 根据业务需要，做好客户档案的管理，及客户的定期回访工作，去客户现场进行样机维修或保养等服务

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表等管理工作；

7、 公司安装项目的整个流程的计划、协调及实施工作；

8、 完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责：

1、 机械、机电一体化、电子信息工程、电气等相关专业，专科及以上学历；

2、 动手能力强，通过短期学习具备产品的故障排查能力和基本维修能力；

3、 工作独立性强，具有良好的沟通和团队合作精神；

4、 能适应出差；

5、 有驾驶证优先；

此岗位归属鲜食集团旗下子公司：青岛鲜食科技有限公司