物流专员（包头）
岗位职责：
1.受理索赔工单，保证工单答复及时、举证及时，无超时认责工单；
2.不合理索赔申诉，其中包含责任方错误、不合理强判等非物流索赔被判责的举证申诉；
3.2次及以上来电工单处理监控并解决，一票到底跟进闭环；
4.异常订单协助报备商家，包含通电验机逆向钉钉群报备或逆向工单报备；
5.客诉、索赔全流程案例分析还原，倒逼小微内部形成关键任务落实推进；
6.抱怨升级问题一票到底跟进闭环；
7.承接总部客服要求并落地，如：索赔规则、举证标准、执行要求等，培训终端车队、仓库。

岗位要求：
1、大专学历，要求物流专业或有物流相关工作经验。
2、工作经验1年以上，熟练电脑操作，吃苦耐劳
3.较强的领导、计划与执行能力、沟通与表达能力
4.组织协调能力；熟练操作计算机及办公软件