岗位职责：1、线上/线下培训：负责线上线下技术/服务规范培训（包括新生、新品、回炉、年审、升级、技能大赛等）； 2、提供技术支持：全天候提供在线技术支持，疑难问题现场处理； 3、服务能力达标：结合订单量，及时增加到网点到产品的服务能力，确保服务能力达标； 4、口碑推进：日清分析安装类客诉，清理超7超10遗留； 5、服务兵升级：对服务兵分类升级级，对金牌服务兵重点经营； 6、输出技术指导书：输出技术指导书，整理技术问题BOM及价值信息； 7、新品首单跟进：新产品、战略项目的首单，上门跟单服务。 8、LM技能及服务标准化培训 9、 LM安维及家电清洗技能及口碑提升 10、技术服务中心运营管理； 岗位要求：1、思维敏捷，工作能独当一面，具有较强的抗压、沟通协调及整合资源能力； 2、熟练操作计算机及办公软件