职位描述：

1.负责理赔案件的受理、初审及调查，核实事故真实性、责任认定及资料完整性。对疑点案件（如高额、意外伤害、疑似欺诈等）进行实地调查，走访医院、公安等机构取证。

2.负责解答客户及渠道的业务咨询，处理投诉与疑难问题，提升客户满意度。协助完成客户信息变更、续期缴费提醒等服务工作。

3.负责线下柜面的全流程业务受理，包括但不限于契约、保全、理赔、退保、保单查询等业务的办理与咨询。

4.完成公司及领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1. 统招本科以上学历，中共党员优先。
2.三年（含）以上寿险运营相关工作经验，熟悉保险条款、监管政策、医疗或法律知识。具备风险敏感性和数据分析能力，能熟练使用办公软件及保险业务系统。
3.具有良好的沟通能力和服务意识，亲和力强，有责任心，工作耐心细致。