全职/兼职可选,须从事过陪诊工作,薪资、工作内容等细节,需面试时详谈。
岗位职责:
1.协助患者预约挂号,陪同完成就诊、检查、缴费、取药等流程。
2.与患者及家属沟通,传递医患信息,安抚患者情绪。
3.整理保管医疗资料,建立就医档案,提醒复诊。
4.应对陪诊中突发情况,及时联系医院相关部门处理。
5.收集服务反馈,助力优化服务质量。
任职要求:
1.有相关医学、社会工作专业。
2.有医院、客户服务工作经验者。
3.沟通能力良好,掌握基础医疗知识与急救常识,熟练使用智能手机及办公软件。
4.责任心强,细致耐心,能保护患者隐私。