集团公司，45年门窗品牌，西南头部门窗品牌，有专业团队，自有工厂，稳定性强，学习机会丰富，福利完善，舒适的办公环境，完善的管理体系。互助基金，兴趣协会，年会，15天超长春节假期
本岗位为公司必要岗位扩编，长期存在，稳定性发展性强。
工作时间：早上9点-晚上10点，8小时排班
工作内容：
1.按照接待流程和接待时效要求接待及跟进客户，完成线上客服和电话客资的实时接待，对客资进行分类和派发。
2.及时处理售后，并完善售后跟进记录，转接给售后客服。按要求跟进潜在客户，完善客户跟进表。
3.主动学习并应用话术，主动优化接待流程和话术，记录客户需求和痛点。
4.及时准确填写客服管理相关表格，定期梳理高频问题并反馈。
我们需要怎样的你：ᕕ(ᐛ)ᕗ
1、统招大专及以上学历，23-30岁
2、2年以上完整的客服经验，熟悉小红书，淘宝，京东、抖音等电商平台规则和客户服务流程。
3.真诚谦虚，热情友好，抗压能力强，工作责任心强，积极主动有耐心。