1.负责京东、淘宝等平台的客户售前咨询、投诉及售后服务、保障客户问题及时解决
2.实时回复客户咨询，解答产品信息、价格政策、订单规则 ◦.保障店铺的咨询数据的同时尽可能提高商品的转化
3.每日/每周记录工作数据，主动反馈高频问题与潜在风险
4.确保服务态度友好，提升问题解决效率
任职要求
1.大专以上工作学历，有两年以上电商客服经验
2.熟悉电商平台操作，熟练使用办公软件，打字速度快，高效处理信息
3.团队合作意识强