1.负责来厂保险维修车辆的接待工作。
2.负责按照厂家规范流程，判断并记录维修车辆相关的各种信息和客户要求。
3.负责同车间维修技师沟通车辆维修进度，并与客户沟通及告知车辆维修中出现的新情况。
4.负责各种营销活动的开展工作。
5.负责保险业务中相关流程的执行及单证的收集工作。
6.负责相关客户的投诉抱怨处理工作。
7.完成部门负责人交办的相关工作。
8.按照厂家标准流程，热情地接待客户，并准确、详细的记录客户的维修要求，保证维修项目的全面完整。实行首问负责制。
9.详细、专业的为客户解释相关维修项目，并耐心解答客户提出的问题。