（一）岗位职责

1.负责在规定时效内对被调度案件进行查勘和调查取证工作；

2.负责对被调度案件是否属于保险责任进行甄别及合理的销案、减损工作；

3.负责对被调度案件的物损评估、人伤医查、协商结案等服务工作；

4.负责对被调度案件的公安部门调解处理、司法鉴定及诉讼仲裁的全程参与和信息反馈工作；

5.负责对被调度案件全部进行主动上门、收集材料等理赔全过程“秘书式”服务工作。

（二）任职条件

1.保险、汽车、机械、医学、法律等相关专业，本科及以上学历；

2.1 年以上保险理赔相关从业经验；

3.熟悉汽车构造及零配件知识、保险条款、法律法规、交通法规、医学知识以及电脑操作熟练等；

4.具有较好的语言表达能力和沟通协调能力，工作责任心强；

5.有良好的职业操守，较强的服务意识，有较强的责任心。