工作内容：
1、负责公司线上店铺的客服工作，及时解答客户的问题，为客户提供优质的服务，持续保持店铺及品牌口碑，提升复购率；
2、负责售后服务问题的反馈和处理；
3负责订单的审核下发，及订单问题的反馈；
4、关注产品的缺货情况，并进行产品采购的报备提交；
5、协助进行商品上架工作。
任职资格：
1、具备较好的客户服务知识和能力，熟悉网店下单以及发货流程；2、计算机操作熟练，熟练操作office等办公软件，熟练操作店铺后台；
3、完成每月制定的绩效考评指标，回复及时率、准确率、响应时长等指标达标率95%以上（具体参考每月考评指标及要求）；
4、具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。有高度的责任心和敬业精神，有较强的组织、协调和沟通能力；
5、不侵占公司财物、不损害公司利益，遵守公司的规章制度和工作流程，服从公司的安排。