一、岗位职责：
1、门店管理：
全面负责门店日常运营管理，确保医疗、服务、销售等各环节有序进行；并执行门店年度/季度经营目标与工作计划，推动业绩达成；
监督门店制度执行，确保服务流程标准化、规范化
2、客户满意度：处理客户投诉与突发事件，维护门店声誉与客户满意度。
3、客服接待：负责前台接待工作，热情接待客户及宠物，提供咨询服务；负责收银、开票、对账、营业报表制作与上报；
管理客户预约、挂号、分诊、病历登记与档案管理；定期回访客户，维护会员关系，推动复购与口碑传播。
4、人员管理：负责门店员工排班、考勤、绩效考核与日常管理；协调医生、助理、美容师等岗位配合，优化服务流程；
5、其他工作：及时高效完成上级领导安排的其它相关工作
二、任职资格：
1、专科以上学历，专业不限；
2、3年以上相关工作经验
3、专业基础知识扎实，良好的动手能力；按照医院的要求做好相应的管理工作；具有良好的组织能力、人际沟通协调能力、团队协作能力、计划与执行能力、良好的英文综合能力
4、尊重生命，耐心细致，有爱心，责任心强，有创新精神，有良好的团队合作精神