工作职责
业绩管理与提升
业务计划：制定并执行所辖门店的业务发展计划，督促所辖门店业绩目
标的达成；
运营分析：通过门店运营数据分析，结合市场现状、竞争对手分析与实
际运营情况，制定业绩提升计划，并督促门店目标达成与提升；
效能提升：
1、优化所辖门店业务流程，促进运营工作精细化管理，提升门店运营效
能；
2、总结所辖大区优秀案例，并在所辖大区内推广实施；
成本管控 监控所属门店运营分析报表，及时管控门店运营各项成本
运营管理
规章制度：落实运营管理相关的规章制度、流程、标准；
店务管理：日常店务管理，客户接待及回访，客诉处理，人员排班协调
等，及时反馈店务问题、解决问题；
医务管理：
1、监督门店医务各项制度、诊疗操作规范及医疗文书在所辖门店的有效
执行；
2、监督门店设备采购、设备利用及维护；
客户管理
客户管理：提高所辖门店到店客户满意度，提升客户服务质量，提高客
户转化率；
市场活动推广：分析门店周边市场情况，根据集团/大区要求，指导门店
实施线上/线下市场推广活动，提升门店新美大评分；
团队建设
人员管理：
1、协调管理门店人才梯队搭建、岗位与员工的合理配置、员工关系管理
等工作；
2、及时关心门店员工动态，激活组织活力，营造良好的团队氛围，增强
团队凝聚力；
3、监督、优化员工绩效设定，并对接运营经理跟进实施与反馈；
其他 完成领导安排的其他工作。
基本任职资格要求
1、 统招大专以上学历
2、专业知识 动物医学相关专业、市场营销相关专业、管理类相关专业优先
3、资格证书 无
4、经验 工作经验 3-5 年以上相关工作经验
5、专业技能 良好的运营管理能力、客户开发与管理能力、综合管理能力，数据分析能力
6、管理技能 优秀的团队管理能力、组织协调能力
7、基础技能 人际沟通协调能力、计划与执行能力
8、素质要求 耐心细致，有爱心，责任心强，有创新精神，有良好的团队合作精神