工作内容：

1.负责场站的日常管理和服务工作:包括但不限于站端5S管理，设备点检，故障申报，客诉跟踪。强化站端日常服务流程、服务规范、管理规定等总部SOP的落地执行;

2.用户服务工作:包括用户换电引导、服务，出行公司相关用户培训工作计划制定及执行，协助运营完成用户培训教育;

3.维护现有用户，持续跟进追踪，处理客诉提供解决方案，不断的改善服务流程，以满足用户诉求标准的不断提升，增强现有用户品牌粘性;

4.协助运营、对运维进行业务支持、双方协同其完成各项KPI指标，实现站端运营效能的计划增长;

5.负责新用户电池验收及入库，站内电池维保协调、电池调度。

6.负责定期的站端安全点检，安全演练，确保站端安全功能正常。

任职要求:

1、教育背景:大专及以上学历——学信网可查

2、年龄:男，18-38

3、工作经验:必须持有C1驾驶证、低压电工证、有充换电站工作经验优先考虑

4、认知态度:有亲和力、沟通能力强、服务意识好、责任感强，普通话标准

5、接受倒班；