背景：桔子数科在北京、天津、上海、营口、大连、沈阳、深圳等多地均设有职场。
桔子数科旗下自建全场景电商平台-桔多多商城，为用户提供线上分期购物服务。以及金融贷款服务。
需求：一线电话接听客服，二线、三线客诉，组长岗位
工作内容：
1.了解p等）
2.理解核心交付KPI指标背后的过程指标，
3.按照主管每日执行计划执行相关模块任务
4.把控核心流失率
5.有较强的自驱能力
1. CPD（Cost Per Dialogue，单次对话成本）
2. FCR（First Contact Resolution，首次接触解决率）
3. AHT（Average Handle Time，平均处理时长）
4. ACW（After Call Work，通话后处理时间）
要求：
1、大专及以上学历，20-35岁
2、熟练使用Word制作、编辑文档；熟练使用Excel记录数据；
3、具有1年以上客服中心工作经验，其中半年以上团队管理经验管理幅度15-20人
4、理解客服中心常见KPI指标含义、掌握PDCA循环、头脑风暴、因果图、相关性分析使用方法及适用场景；理解常见KPI指标改善方法；
上班时间：
上班时间9：00-18：00；中间1H就餐；月休8天
薪资待遇：
S1-S3：8000-9000.具体面试定薪（薪资结构：底薪+绩效+职级津贴）
五险一金入职缴纳 （15号为节点）