1、社群体系搭建与规划： 根据项目定位、目标客群（业主、会员、潜在客户、游客）和品牌调性，制定清晰的社群发展战略和中长期运营规划。
设计分层、分兴趣的社群架构（如：业主群、兴趣俱乐部、会员群、活动群等），明确各社群定位、规则和价值主张。 建立并持续优化社群运营流程、机制和SOP。

2、社群日常运营与维护： 负责核心社群平台（如微信群、专属APP社群模块、小程序社群等）的日常维护、内容发布、话题引导、秩序管理，主动与核心用户（KOL、活跃分子、意见领袖）建立深度连接，挖掘并培养社群骨干，
及时、妥善处理社群内的投诉、负面舆情和突发事件，维护项目形象。

3、文旅活动策划与执行：结合项目特色（如在地文化、自然资源、节庆假日、生活方式理念），策划线上线下的创意社群活动（如：文化沙龙、主题派对、亲子工作坊、兴趣课程、短途游、节庆活动、社群专属权益日等）。

负责活动的全流程管理：方案细化、资源协调（内部部门、外部供应商）、预算控制、宣传推广、报名组织、现场执行、效果评估与复盘。

4、用户洞察与需求挖掘： 深入社群，倾听成员声音，收集并分析用户反馈、需求、痛点和行为数据，
识别潜在销售线索和高价值用户，与销售/客服团队有效协作。

5、资源整合与合作伙伴管理： 发掘并整合内外部资源（如文化机构、艺术家、手艺人、特色商户等），为社群成员争取专属权益和丰富体验。

6、品牌传播与口碑管理： 通过社群运营和活动，塑造和传播项目的独特品牌形象和生活方式理念。

任职要求

1、本科及以上学历，市场营销、传播学、社会学、旅游管理、酒店管理、文化产业管理等相关专业优先。

2、3年以上相关工作经验： 必须具备社群运营、用户运营、活动策划执行、客户关系管理等领域的成功实操经验。有地产（尤其文旅、度假、高端住宅）、文旅景区、高端酒店、会员制俱乐部、生活方式品牌等行业背景者高度优先。

3、 具备激发社群活力、引导正向讨论、处理复杂人际关系、调动成员参与积极性的能力。

4、熟悉文旅项目运作模式，对文化、艺术、旅游、生活方式等领域有浓厚兴趣和知识储备。

薪资面议