工作内容
1.客户抱怨及客诉的应对，组织相关单位共同检讨制定有效改善及预防对策；
2.不定期对制程进行稽核确认改善措施的有效执行；
3.每月召开客诉会议对异常进行复盘及检讨；
4.客户审核的应对；
5.通过快速高效的客户应对，提升客户满意度。
工作要求
1.有客诉工作经验，熟悉CCL行业或PCB行业优先；
2.熟练异常分析的方法，如5WHY、鱼骨图等分析工具；
3.丰富的8D编写经验，较强的逻辑分析能力；
4.工作认真负责，较强的沟通协作能力和抗压能力。