岗位职责：

1、协助物业经理开展园区物业管理的各项工作；

2、负责做好客户接待工作，定期回访，受理客户投诉与建议；

3、负责制定并推动实施客户服务规范和制度，建立标准化服务流程；

4、物管费、停车费等相关费用监督催缴工作；

5、负责做好工程遗留问题、工程质保问题、日常维护情况等涉及的工程管理监督工作，规范商户装修施工管理；

6、负责指导、监督、检查安保与环卫的各项工作，对安保、环卫人员素质与专业技能进行考核，对到岗情况和工作情况进行检查；

7、负责园区现场突发事件处理，定期组织人员培训(客服、安保、环卫等）

任职要求：

1.2年以上物管工作经验，有商业、产业园物业相关岗位工作经验优先；

2.熟悉物业法律法规，安全应急事件处理流程；

3.善于沟通，能有效的处理客户投诉以及各类复杂问题；

4、具有较强的执行力和一定的抗压能力。