电商售后主管(组长）
岗位职责
1. 负责电商售后服务团队高效、专业地处理客户问题，包括退货、换货、投诉等。
2.分析售后服务的流程，提出并实施改进方案，以提高客户满意度和团队效率。
3.定期组织售后服务团队的培训，提升团队成员的专业技能和服务意识。
4.有效建设电商客服团队，负责建立团队考核体系，及时对反映的问题进行优化改进；
5.负责淘宝、天猫、京东、拼多多店铺客户接待，回复客户咨询服务，引导客户促成销售，完成交易；
任职资格
1.专科及以上学历，市场营销等相关专业优先。
2.具备1-3年客服管理经验，熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台规则，熟练后台操作，熟练办公软件。
3.具备较强的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
职业亮点
1.一家专注物联网软硬件开发的公司，有专业的团队，完善的体系，长期深耕行业。
2.年终红包、各种奖金拿不停、下午茶、零食、团建、年度旅游、年度体检等。
3.公司团队年轻化，有理想，敢拼搏，与优秀人同行，努力工作，开心生活。
此岗位为主管储备岗，试用期3个月，熟悉售前和售后工作，3个月后根据自身情况定岗定薪！
职业规划