【岗位职责】
1、受理客户投诉，及时向关联责任部门发送投诉处理通知;
2、协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议;
3、跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作;
4、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。
【任职要求】
1、大专及以上学历，年龄18周岁-35周岁;
2、普通话标准，沟通表达能力良好；
3、吃苦耐劳，具有较强的问题解决及抗压能力;
4、具有较好的服务意识、主动学习提升意识，有1年以上客诉经验者优先;
5、具备全链路处理客诉问题的逻辑思维能力和处理经验。