岗位职责：
1、受理客户投诉，及时向关联责任部门发送投诉处理通知；
2、协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；
3、跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作；
4、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。
任职要求：
1、中专及以上学历，年龄18周岁-35周岁；
2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；
3、具有较好的服务意识，有一定话务经验者优先
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5、有一定处理客诉问题的逻辑思维能力和处理经验。