汽车零部件CQE工程师岗位职责：
- 主导客户质量问题的处理，包括接收客户投诉（如产品缺陷、性能不达标等），记录问题细节并快速响应，确保客户需求得到及时跟进。
- 组织跨部门（如生产、研发、质量等）分析客户质量问题的根本原因，运用QC七大工具、鱼骨图、5Why等方法排查问题源头（如生产工艺、来料、设计等）。
- 制定纠正和预防措施（CAPA），明确责任部门和完成时限，跟踪措施的执行效果，验证问题是否彻底解决，避免重复发生。
- 与客户保持密切沟通，定期汇报问题处理进度、解决方案及改进结果，维护客户关系，提升客户满意度。
- 收集客户反馈的质量数据（如PPM、投诉率等），进行统计分析，识别质量趋势和潜在风险，推动内部质量改进。
- 参与客户审核的准备工作，协助应对客户的质量体系审核、过程审核等，跟进审核中发现的问题并整改。
- 制定客户质量相关文件（如客诉处理流程、质量协议等），规范客诉处理标准和流程。
汽车零部件CQE工程师任职资格：
- 学历与专业：本科及以上学历，机械制造、汽车工程、材料科学、质量管理等相关专业。
- 工作经验：通常要求3年以上汽车零部件行业客户质量或相关岗位经验，熟悉汽车零部件的生产流程、质量标准及客户特定要求（如主机厂的CSR、QSR等）。
- 专业知识：掌握IATF16949质量管理体系标准，熟悉APQP、PPAP、FMEA、SPC等汽车行业核心质量工具，了解客户所在行业的法规和标准（如ISO 9001、主机厂特定标准）。
- 技能要求：具备较强的问题分析与解决能力、沟通协调能力及谈判技巧，能有效对接客户和内部团队；熟练使用Office办公软件及质量分析工具。
- 其他：持有IATF16949内审员证书者优先；具备良好的抗压能力，能适应客户紧急问题的处理节奏。