岗位职责:
1、负责售后类问题的工单处理；
2、针对客户反馈问题高效跟进，以工单回复或者外呼形式解决客户问题；
3、负责跟内部各个环节对接，提升处理效率；
4、负责协助业务主管收集客户体验问题，综合进行客户体验提升项目优化。
任职要求:
1、大专及以上学历，有电商/物流行业客服工作经验者优先；
2、具备一定表格处理/数据处理的能力，掌握基本办公软件；
3、熟悉office办公软件，一年以上国内三方物流行业同岗位工作经验者优先；
4、做事积极主动，细心，耐心并具备较强的责任心和沟通能力，有良好的服务意识及较强抗压力