一、岗位名称：逆向物流与售后维修服务专家
二、岗位职责：该岗位直接提升仓储毛利率2-3个百分点，通过将逆向业务从成本中心转化为利润中心，预计三年内打造成为行业TOP3的鞋服逆向服务品牌；
1、逆向物流体系搭建与优化：
①负责鞋服行业逆向物流核心产品的设计与落地，搭建从退换货接收、质检分拣到修复/再入库的全流程标准化体系
②制定逆向供应链服务方案，提升退货处理效率30%以上，降低逆向物流成本15%
③开发智能决策系统，实现残次品分级管理（A/B/C类），匹配翻新、捐赠或环保处理等处置方案
2、质检与修复技术升级
①主导建立鞋服类商品三级质检标准（基础/深度/专家级），制定鞋底清洁、皮面修复、织物去渍等8大类工艺规范
②引进自动化质检设备（如AI图像识别瑕疵检测）与环保修复技术（如纳米去污材料），将高级修复成功率提升至95%
③建立全国50仓联动的技术支援网络，针对限量款、特殊材质商品提供专家级修复方案
3、服务竞争力打造
①设计"48小时极速返仓"服务产品，整合RFID追踪与区块链存证技术，实现逆向流程透明化
②开发逆向数据看板，输出客户画像、高频退货品类等12项核心分析指标，赋能前端销售策略
③推行残次品价值再生计划，年减少废弃物处理费用200万元
三、任职要求：
1、本科及以上学历，供应链管理/纺织工程/质量管理专业优先；
2、3年以上鞋服行业逆向物流实操经验，有处理超50万件/年退货量项目案例；
3、产品化思维：曾主导设计过2个以上逆向物流服务产品并实现商业化落地；
4、精益改善能力：有通过VSM价值流图分析缩短逆向处理周期40%以上的成功经验