职位详情
客服专员(双休、全白班) 已下线
6000-9000元
惠州雷士光电科技有限公司
芜湖
3-5年
大专
08-04
工作地址

万春商业广场万春商业广场综合楼10楼1003室

职位描述
岗位职责
1、 负责对接网络客户投诉,与公司相关部门沟通后提出合理的处理意见;
2、 负责对接政府相关部门,协助处理相关投诉信息归集和录入工作
3、 协助主管对客户投诉信息进行分析并提出合理化建议,降低投诉率,提升客户体验
职位要求:
1、大专及以上学历,具备一定法律知识,具备良好的文字表达能力和沟通技巧;
2、3年以上电商行业客服工作经验,有扎实的客服技能基础,熟悉客服售前及售后处理流程;
3、具备良好的抗压能力,能承受一定的工作压力。

一、公司简介
芜湖雷士照明电子商务有限公司(简称雷士电商)是雷士集团成员企业,全面负责雷士品牌的互联网业务。公司前身为雷士照明电商事业部,2016年1月1日以独立公司运作。公司注册地在安徽芜湖,办公地点设在广东珠海。 得益于雷士品牌的强大影响力,雷士电商成为行业内成长最快的电商企业,近几年每年增长率超过100%。雷士电商是天猫、京东、抖音、唯品会、苏宁易购等各大电商平台的重点合作品牌,年销售额超过30亿元人民币。在天猫平台,雷士电商是天猫建材类目TOP3品牌,天猫家装战略合作伙伴,2016年度名品百亿俱乐部成员,聚划算倚天会成员;在京东平台,雷士电商是京东集团战略合作伙伴;在唯品会平台,雷士电商在家装建材类目中排名前二。24年双11,雷士电商在天猫、京东、苏宁、唯品会、拼多多、抖音、快手,七大平台照明品类卫冕七冠王。
公司拥有一支行业内优秀的运营团队,团队成员平均年龄不超过25岁,充满活力,敢想敢拼。公司推崇“以奋斗者为本”的企业文化,帮助员工与公司共同成长,共同分享公司成长的成果。
二、福利待遇
1、公司职员实行五天八小时工作制,客服实行大小周八小时制;
2、公司为员工购买社保、住房公积金及商业保险;
3、免费提供住宿(宿舍带空调、电热水器、独立洗手间、洗衣机等)、餐费补贴;
4、正式职员享有年终奖,每年两次调薪机会
5、所有职员享受有薪年假、法定假期、产假、婚假;
6、公司注重内部晋升,并定期邀请内外部讲师授课,开展相关培训;
7、逢年过节相关礼品派发、定期举行团队建设活动、员工年度福利旅游;
8、平等、快乐、沟通、协作的互联网企业文化氛围;
公司提供在同行业具有竞争优势的福利待遇及发展平台,期待着您或您的朋友加入雷士,让我们一起和行业一名一同成长发展!
为便您深入了解我司,请查阅雷士电商官方店铺:
京东:雷士照明京东自营官方旗舰店
天猫:雷士官方旗舰店
抖音:NVC雷士照明官方旗舰店
拼多多:雷士照明官方旗舰店

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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