职位描述
本公司暂时实行单休制度,工作时间:早上8:30--下午6点,午休2小时,介意者勿扰
核心职责:
1. 社群搭建与维护:
* 负责核心用户社群(如微信学习群、VIP群、兴趣群等)的日常运营与管理,确保社群规范、活跃、正向。
* 制定并执行社群运营SOP(标准作业流程),包括欢迎仪式、话题引导、规则维护、内容发布节奏等。
* 及时、专业、友好地解答用户在社群内提出的基础性问题(关于课程、学习平台、活动等)。
2. 内容策划与执行:
* 结合财商课程内容(理财、投资、保险、财商思维等)及用户需求,策划并组织有吸引力的社群互动活动(如每日财经资讯分享、主题讨论、案例解析、快闪分享、读书会、打卡挑战等)。
* 创作或协调输出适合社群传播的轻量级、高价值内容(图文、短视频、直播切片、互动话题、学习资料包等),激发用户参与和讨论。
* 将课程精华内容以社群化的方式进行“二次创作”和传播,降低学习门槛,提升用户感知价值。
3. 用户激活与关系维护:
* 识别并培养社群中的“关键用户/KOL”,鼓励用户分享学习心得和成果,营造“学以致用、共同成长”的积极氛围。
* 主动与用户建立连接,了解用户学习进度、反馈和痛点,提升用户归属感和满意度。
* 策划并执行用户关怀活动,提升用户忠诚度(如节日问候、学习里程碑庆祝、专属福利等)。
4. 转化与口碑驱动:
* 在社群内巧妙植入课程价值点,配合营销节点(如新品发布、促销活动),设计社群专属转化路径和话术,引导潜在用户试听或购买课程。
* 利用社群用户成功案例和口碑,进行二次传播和裂变引导(如老带新活动、学习成果展示)。
* 监控社群内的用户意向,与销售/顾问团队紧密协作,高效传递高意向用户线索。
5. 数据分析与优化:
* 监控社群关键数据指标(如活跃度、发言率、活动参与率、用户留存率、转化率、裂变率等),定期分析效果。
* 基于数据和用户反馈,持续迭代社群运营策略、活动形式和内容,提升运营效率与效果。
* 定期输出社群运营报告,总结经验教训,提出优化建议。
任职要求:
1. 必备经验:
1-3年及以上新媒体社群运营相关工作经验,有知识付费、在线教育、金融理财类产品或服务社群运营经验者优先
熟悉微信生态(微信群、公众号、企业微信)及主流社群运营工具。
2. 核心能力:
出色的沟通表达与互动能力:文字表达清晰流畅、有感染力,善于引导话题、化解矛盾、营造积极氛围。
极强的用户洞察与共情能力:能精准把握财商学习者的痛点和需求,提供有温度的服务。
内容策划与活动组织能力: 能独立策划并落地执行吸引用户的社群活动。
学习能力与财商敏感度:对理财、投资等财商领域有浓厚兴趣,具备快速学习理解专业课程内容的能力,并能将其转化为社群语言。
有基础金融知识储备者优先。
目标导向与结果意识:深刻理解社群在用户转化路径中的价值,具备通过运营手段推动目标达成的能力。
数据驱动思维:能够看懂数据,并利用数据指导运营决策。
抗压能力与责任心:社群运营节奏快、突发情况多,需具备良好的抗压能力和高度责任心。
团队协作精神:能与内容、产品、销售、客服等团队高效协作。
3. 加分项:
有成功的社群裂变或用户增长项目经验。
具备基础的图文编辑、短视频制作能力。
持有基金/证券从业资格证等金融相关证书。
是财商课程的深度用户或爱好者。
加入一个快速成长、充满活力的财商教育赛道,直接参与影响用户财富成长的伟大事业。
与行业专家和优秀伙伴共同工作机会
请在邮件正文或简历中简要说明:
1. 您过往社群运营中最引以为傲的1-2个项目案例(请描述背景、目标、您的行动、具体结果)。
2. 您对财商教育社群运营的理解(区别于其他行业社群的核心点)。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕