职位描述
1、负责商业化客户服务运营工作，通过日常对接内部销售运营角色，解决业务投放中遇到的各类问题，优化并沉淀标准化的客户服务运营机制，重点在效率及质量等方向提升客户满意度，驱动体验指标达成；
2、根据客户原声，探查并理解客户需求，通过规则优化/流程改造/审核质量提升等方式，解决客户在审核环节下的负向体验问题；
3、全局监控投放各环节对客户体验影响，敏锐洞察过程问题，推动协作方解决。
任职要求
1、本科及以上学历，有互联网运营经验，具备广告产品运营/规则运营相关经验者优先；
2、对审核/风控业务感兴趣，熟悉广告法及广告投放链路者优先；
3、善于发现问题，且具备优秀的分析总结能力，能有效针对客户需求，输出合理的运营策略；
4、良好的沟通能力、表达能力、组织协调能力和推进能力，能跨部门组织协调解决问题。