职位描述：
1．具体核实、跟踪处理客户提出的各类质量投诉与索赔单件至结案
2．向售后服务主管汇报客户需求信息及客诉情况的处理意见
3．积极了解跟踪我司产品品质状况，整理客诉资料，及时向生产、技术等相关部门反馈
4．协助生产方面联系客户对原纸的印刷、纸箱等使用方面实验
5．配合业务人员做好市场信息的收集和客户走访工作
6．解答客户关于产品性能等的各种咨询和调查
7．配合对顾客满意度进行测量，收集整理顾客信息
8．负责对每日、每月的质量投诉、客诉改进单、赔偿金额等信息进行登记、汇总、整理；
职位要求：
1．中专及以上学历，制浆造纸、印刷包装专业
2．3年以上造纸工作经验或印刷厂包装厂、纸品厂质检或生产经验
3．语言表达能力优秀，具有良好的书面表达能力，熟悉造纸和印刷厂纸品厂品质管理
4．能适应出差；
5．对白板纸、文化纸等白纸的病熟悉或经常使用该纸种印刷制盒的优先考虑；