一、岗位职责

1. 负责质量、环境、职业健康安全及企业诚信等综合管理体系建设与维护，确保各项服务符合国家法律法规、行业规范、公司标准及客户要求；

2. 制定并执行品质检查计划，不定期对各城市公司进行巡查，发现问题，进行整改验证，并编制品质稽核报告；

3. 不定期开展培训与指导，提升整体服务水平和客户满意度；

4. 汇总分析品质数据，形成报告并提出优化建议，跟踪整改效果；

5. 参与公司高端服务品牌项目、省/直辖市级物业管理优秀示范项目评选的指导工作；

6. 参与重大投诉、突发事件的处理；

7. 完成领导交办的其他工作。

二、任职要求：

1. 年龄40周岁及以下，形象良好，大专及以上学历，持有物业管理中级及以上证书；

2. 5年及以上物业管理工作经验，2年以上专注于品质管理、督导或运营管理岗位。

3. 具备较强的现场管理与问题处理能力；具备良好的沟通协调能力、责任心和抗压能力；

4. 熟悉物业管理相关法律法及行业规范，有较强的数据分析与报告撰写能力；

5. 熟练运用EXCEL、WORD、PPT等办公软件；

6. 有较强的客户服务意识和追求卓越的精神，具备团队合作精神，同时能独立开展工作；

7. 持C1及以上驾驶证者优先。